Large selection of products and fast shipping!
Je winkelwagen is momenteel leeg
Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ons geretourneerd worden.
Volg onderstaande stappen om je retouraanvraag in te dienen.
Je ontvangt binnen 24 uur een retourlabel. Het retourlabel is voor onze rekening en is 14 dagen geldig.
Mocht dit niet lukken, dan kan je altijd een mail sturen naar [email protected] en helpen wij je verder.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Verkeerd of beschadigd product
Na het ontvangen van je bestelling kun je binnen 30 dagen het verkeerde of beschadigde product kosteloos retour sturen. Geef ook aan wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren. Voor een retourlabel kunt u hetzelfde proces volgens als hierboven.
Het retouradres is:
Dierenwinkel Lilly en Lola
Arnoldus Verschurenstraat 4
5165AS, Waspik
Nederland
Telefoonnummer: 06-29540476
E-mailadres: [email protected]